Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS — SE

En SE nos comprometemos con tu satisfacción. A continuación te explicamos las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un cambio en tu compra.

PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO
Tienes hasta 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio.

CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para que un cambio sea válido, el artículo debe:
— No haber sido usado, lavado ni alterado
— Conservar todas las etiquetas originales intactas
— Encontrarse en el mismo estado en que fue entregado
— Ir acompañado de la factura o comprobante de compra

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA CAMBIO
No se aceptan cambios en los siguientes casos:
— Productos en oferta o liquidación final
— Artículos personalizados o bajo pedido especial
— Prendas íntimas, medias o accesorios por razones de higiene
— Calzado con señales de uso

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO
1. Escríbenos a staffsportlife@outlook.com con el asunto "Solicitud de cambio"
2. Incluye tu nombre, número de pedido y el motivo del cambio
3. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para proceder

COSTOS DE ENVÍO EN CAMBIOS
— Si el cambio se debe a un error de nuestra parte (producto equivocado o defectuoso), cubrimos el costo del envío.
— Si el cambio es por talla, color u otra preferencia del cliente, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

IMPORTANTE
SE no realiza devoluciones de dinero. Únicamente se ofrecen cambios de producto sujeto a disponibilidad de inventario. Si el producto deseado no está disponible, se emitirá una nota de crédito válida por 6 meses para usarse en tu próxima compra.